FAQ

Vi har en processtid på 1–2 arbetsdagar för att packa och skicka din order. Därefter är frakttiden 7–14 arbetsdagar.

Kan jag avbryta ordern när jag har beställt och få en återbetalning direkt?

I vissa fall går detta om du hör av dig inom 24 timmar från din lagda order. Majoriteten av fallen går det inte då din vara redan är packad och påväg till dig

Hur spårar jag mitt paket?

Så snart ditt paket har skickats från vårt lager får du en leveransbekräftelse mejlad till dig. Där står ett spårningnummer du kan använda för att spåra ditt paket. Observera att det kan ta lite tid innan spårningsinformationen visas.

Var är min orderbekräftelse?

Vid varje beställning skickas automatiskt en orderbekräftelse till den angivna e-posten. Om du fortfarande inte kan hitta e-postmeddelandet rekommenderar vi att du dubbelkollar skräpposten på din mail. Annars kontakta oss

Returer

Hur returnerar jag min vara?

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Du har 2 veckors ångerrätt efter att du mottagit din beställning.

På grund av missbruk av gratis returer och eftersom vi tänker på miljön ansvarar du själv för returer.

Efter mottagandet av ditt returnerade paket kommer din återbetalning att behandlas inom 1-9 arbetsdagar. Om du har några frågor eller funderingar angående återbetalningsprocessen är du välkommen att kontakta vår kundtjänstavdelning för hjälp. Vi uppskattar din förståelse och ditt tålamod.